Approccio, vantaggi, applicazioni per le aziende. Le applicazioni di CRM possono permettere la gestione efficace del rapporto con cliente a condizione che l'impresa abbia un’adeguata strategia e cultura orientata al cliente.
Un buon percorso CRM aiuta le aziende a risolvere le più comuni criticità e a sviluppare il proprio business, grazie ad una segmentazione dei clienti funzionale all'azione comerciale
Le traiettorie evolutive del CRM: un nuovo approccio "Social" per la gestione...Fondazione CUOA
Intervento di Cecilia Rossignoli al convegno del Forum ICT - OLTRE IL CRM, Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business -
Approccio, vantaggi, applicazioni per le aziende. Le applicazioni di CRM possono permettere la gestione efficace del rapporto con cliente a condizione che l'impresa abbia un’adeguata strategia e cultura orientata al cliente.
Un buon percorso CRM aiuta le aziende a risolvere le più comuni criticità e a sviluppare il proprio business, grazie ad una segmentazione dei clienti funzionale all'azione comerciale
Le traiettorie evolutive del CRM: un nuovo approccio "Social" per la gestione...Fondazione CUOA
Intervento di Cecilia Rossignoli al convegno del Forum ICT - OLTRE IL CRM, Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business -
Innovare per competere: il ruolo del CRM come elemento di vera misurabilità Veneto Ricerche
Grandi aziende e PMI si interrogano su come implementare o costruire il proprio CRM per incrementare il fatturato. La condizione essenziale è sicuramente prima investire in strategia e organizzazione, e solo successivamente in tecnologia. Il workshop di SMAU Milano 2014 è stato l’occasione per presentare una case history di un'azienda italiana che ha implementato il proprio CRM con tools operativi in grado di permettere un ascolto attivo del cliente e del mercato, ottenendo un incremento delle vendite e una crescita delle proprie quote di mercato.
Easy CRM ITA - L'importanza di un CRM per la forza vendita in AziendaMichael Surace
Presentazione per far capire in maniera semplice e intuitiva, cosa sia e quanto sia importante, per la forza commerciale delle aziende, poter adottare strumenti e strategia del Customer Relationship Management.
Data Mining per ottimizzare CRM, Local e Direct MarketingMarco Santambrogio
Data Mining per ottimizzare gli investimenti in CRM, Direct e Local Marketing.
Sfruttare le informazioni del database di marketing a supporto delle decisioni strategiche e operative. Approccio VALUE LAB e CASE HISTORY di successo.
Che cosa è un modello di business?
A cura di Antonio Messeni Petruzzelli, ricercatore universitario, Politecnico di Bari
Nell'ambito del meeting "Quali modelli di business per un FabLab?" del 12 luglio 2016 presso la Sala Riunioni del plesso exDiass del Politecnico di Bari (sede di Taranto), in Viale del Turismo 8 a Paolo VI, Taranto.
e-Commerce in pillole | Concentrato di cure naturali per il tuo shop.
Scegliere una piattaforma.
Le piattaforme software per la vendita online: cosa sono? quali tipologie esistono? chi le ha scelte e con quali vantaggi? link e suggerimenti?
Cos’è il CRM e perché è così importante per il marketing aziendale?Gabriella Mazzon
Il CRM (Customer Relationshop Management) è lo strumento fondamentale per gestire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali. In brutale sintesi è un raccoglitore di informazioni, in una visione allargata è un asset aziendale sempre più vitale.
Vai alla pagina dell'articolo (trovi il link nell'ultima pagina della presentazione) e scarica la risorsa gratuita: Questionario analisi attività per CRM.
Funzionalità utili/evolute della piattaforma e-CommerceDaniele Vietri
e-Commerce in pillole | Concentrato di cure naturali per il tuo shop.
Le funzionalità utili e necessarie in un e-Commerce
Quali sono le funzionalità di base per vendere online? Quali quelle utili a migliorare l'esperienza utente e risparmiare tempo? E le funzionalità evolute che hanno lo scopo di aumentare il valore generato dallo shop?
VALUE LAB (www.valuelab.it) è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata nelle aree Marketing, CRM, Vendite e Retail. VALUE LAB Integra competenze di management, approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, utilizzo mirato dell’Information Tecnology.
Dal 1990 ad oggi VALUE LAB ha accumulato una grande esperienza nella formazione e ha organizzato centinaia di corsi con la partecipazione di manager e quadri di molte aziende tra cui Armani, Bulgari, Calvin Klein, Diesel, ENI, Fiat, Fineco Bank, Nestlè, Sky tv, Trudi, Ventaglio.
Innovare per competere: il ruolo del CRM come elemento di vera misurabilità Veneto Ricerche
Grandi aziende e PMI si interrogano su come implementare o costruire il proprio CRM per incrementare il fatturato. La condizione essenziale è sicuramente prima investire in strategia e organizzazione, e solo successivamente in tecnologia. Il workshop di SMAU Milano 2014 è stato l’occasione per presentare una case history di un'azienda italiana che ha implementato il proprio CRM con tools operativi in grado di permettere un ascolto attivo del cliente e del mercato, ottenendo un incremento delle vendite e una crescita delle proprie quote di mercato.
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Data Mining per ottimizzare CRM, Local e Direct MarketingMarco Santambrogio
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Sfruttare le informazioni del database di marketing a supporto delle decisioni strategiche e operative. Approccio VALUE LAB e CASE HISTORY di successo.
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A cura di Antonio Messeni Petruzzelli, ricercatore universitario, Politecnico di Bari
Nell'ambito del meeting "Quali modelli di business per un FabLab?" del 12 luglio 2016 presso la Sala Riunioni del plesso exDiass del Politecnico di Bari (sede di Taranto), in Viale del Turismo 8 a Paolo VI, Taranto.
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Cos’è il CRM e perché è così importante per il marketing aziendale?Gabriella Mazzon
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Quali sono le funzionalità di base per vendere online? Quali quelle utili a migliorare l'esperienza utente e risparmiare tempo? E le funzionalità evolute che hanno lo scopo di aumentare il valore generato dallo shop?
VALUE LAB (www.valuelab.it) è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata nelle aree Marketing, CRM, Vendite e Retail. VALUE LAB Integra competenze di management, approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, utilizzo mirato dell’Information Tecnology.
Dal 1990 ad oggi VALUE LAB ha accumulato una grande esperienza nella formazione e ha organizzato centinaia di corsi con la partecipazione di manager e quadri di molte aziende tra cui Armani, Bulgari, Calvin Klein, Diesel, ENI, Fiat, Fineco Bank, Nestlè, Sky tv, Trudi, Ventaglio.
Adottare una strategia di CRM per gestire meglio i propri clienti esistenti e potenziali, migliorare l'efficienza degli investimenti e delle attivitità marketing e commerciali, guadagnare competitività
LEGGERE ED INTERPRETARE I DATI PER MIGLIORARE LE STRATEGIE AZIENDALI: inserimento e utilizzo delle nuove informazioni nei sistemi di gestione aziendali
5° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 15 dicembre 2011 - Palazzo Soragna
Analisi di marketing sul posizionamento di un'azienda informatica di Ancona.
L'Agenzia Tangherlini si è occupata di effettuare l'analisi di mercato, la strategia di posizionamento, costruzione della brand architecture, individuazione target e individuazione degli strumenti di comunicazione da mettere in campo.
Presentazione di Marketing Low Cost Smau Roma 2012 di Alessandro Martemucci. 100 semplici idee, strumenti e suggerimenti, anche non convenzionali di Marketing, Web Marketing e Comunicazione Low Cost per professionisti, piccole e medie imprese che devono fare i conti con budget sempre più ristretti e con consumatori sempre più esigenti ai quali vogliono offrire prodotti e servizi di qualità a prezzi più competitivi.
Come sfruttare al meglio l'innovazione per migliorare il marketing e la comunicazione all'interno delle Pmi.
Marketing Low Cost crede in un modello di business che mira a:
Recuperare e riutilizzare tutto quello che è già presente in azienda.
Economizzare sui costi sfruttando l’innovazione e l’open source.
Immaginare il business in modo diverso.
Eliminare tutti i costi superflui concentrandosi sull’obiettivo.
Credere nel multiruolo dei collaboratori e investire su di essi.
Incentivare le campagne con percentuali sulle vendite realizzate.
Cercare o creare nuove nicchie di mercato.
Essere moderni e innovativi.
Sedurre i clienti.
Migliorare l’efficienza dei flussi informativi.
Rendere efficiente la gestione aziendale.
7. Thormax Business Model
CONVENZIONI
ACQUISTI in CONVENZIONE
FORNITORE FORNITORE
DATI, REPORT, CRM.
PREMIO SU % ORDINATO FORNITORE FORNITORE
THORMAX
PORTFOLIO FORNITORI
Promo
volumi
E-shop Reputazione Ordini a (E-
minor costo Shop/PRM)
Prodotti
WEB 2.0
Know How
Negozi Negozi Negozi
Indipendenti Indipendenti Indipendenti
NETWORK DI ACQUISTO
8. FCS - Fattori Critici di Successo
Bilanciamento Orientamento
Offerta ‐ Domanda Prodotto ‐Cliente
9. La Catena del Valore
Mercato FORNITORI Mercato CLIENTI
CRM
Dashboard Campagne
Buyer Service
Sales Report Marketing
ERP
ERP Pagamenti
Systems Integration Gestione Contenuti
e-Shop
Convenzioni Portale Web Web Marketing Web 2.0
10. Le Attività verso i Mercati
AFFILIAZIONI CONVENZIONI
CLIENTI FORNITORI
11. Conclusioni
Risultati Benefici
Posizionamento nella filiera
Integrazione con fornitori e
partner (prm)
Valorizzazione delle risorse
aziendali
Propagazione dell’esperienza
di cambiamento
Nuovi ricavi
12. Conclusioni
Lezioni apprese
Metodo Comunicazione interna
Sapere di NON sapere
Business design
Economicità
Formazione
Progressione graduale
13. Thormax InnovationTeam Partner InnovationTeam
• Sponsor – L. Artegiani
Sponsor • Crm Services – CRM System Integration
Crm Services
• CRM Admin & Marketing – A. Ramoscello • Feval Progetti ‐ Oracle Gold partner
Feval Progetti
• Mercato Fornitori– A. Betti
Mercato Fornitori • G. ZAVATTARO A. – Business Innovation Pro
G. ZAVATTARO A
• Mercato Affiliati – R. Piras
• MUMM – Università La Sapienza Roma
• System Integration – L. Tonelli
• P.M. ‐ R. Delle Cese
P.M